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Quand vais-je recevoir ma commande ?

Chaque produit est expédié directement par nos fournisseurs partenaires. En moyenne, la livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Certains articles peuvent arriver plus vite, d’autres un peu plus tard selon la destination ou le type de produit. Pas d’inquiétude : tu recevras un email avec un numéro de suivi dès l’expédition !

Pourquoi j’ai reçu un seul article alors que j’en ai commandé plusieurs ?

C’est normal ! Nos produits étant envoyés par différents partenaires, ils peuvent arriver dans plusieurs colis séparés et à quelques jours d’intervalle. Cela nous permet de te proposer un maximum de choix sans stocker

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, bien sûr. Tu disposes de 14 jours après réception pour nous contacter si un produit ne te convient pas. On t’expliquera la marche à suivre pour un retour ou un échange. Envoie-nous simplement un petit mot à contact@frenchieromy.f avec ton numéro de commande 📨

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

Vérifie d’abord ton dossier spam / courriers indésirables. Si tu ne trouves rien, il est possible que ton adresse email ait été mal saisie lors de la commande. Écris-nous avec ton nom et prénom utilisés lors de la commande, on vérifiera ça ensemble !