Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Frenchie Romy (ci-après « nous », « notre » ou « la société ») et toute personne passant une commande sur notre site internet frenchieromy.fr (ci-après « le client », « vous », « votre »). En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.
1. Informations générales
Le site frenchieromy.fr est exploité par Noémie Lefrançois, entreprise individuelle, inscrite sous le numéro SIRET 981777568.
Adresse de la société : 1 rue Marguerin 75014 PARIS
Email : contact@frenchieromy.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles de décoration et accessoires pour bouledogues français vendus en dropshipping. Les produits sont envoyés directement par nos partenaires tiers et peuvent être livrés séparément selon leur disponibilité.
Les produits personnalisés ne sont pas retournables, conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.
3. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). En tant que micro-entreprise, nous ne sommes pas assujettis à la TVA, conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.
4. Commandes et paiement
Les commandes sont payables en totalité lors de la validation de la commande, soit par carte bancaire, soit par PayPal. Le paiement est sécurisé et est effectué via les plateformes de paiement PayPal et Stripe.
Une fois le paiement validé, votre commande sera traitée et expédiée dans les plus brefs délais selon la disponibilité des produits.
5. Livraison
Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits chez nos fournisseurs.
La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement et est assurée par nos partenaires tiers. En cas de retard de livraison, nous vous tiendrons informés par email.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sauf pour les produits personnalisés qui ne sont pas retournables.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse contact@frenchieromy.fr et nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner les articles concernés.
7. Retours et remboursements
Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme à la commande. Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine. Nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’article retourné.
8. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par email à contact@frenchieromy.fr. Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
9. Protection des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles uniquement pour le traitement de vos commandes et l’envoi d’informations relatives à votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de vos données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d’audience via Matomo (auto-hébergé). En visitant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies, sauf si vous les avez désactivés via les paramètres de votre navigateur.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Frenchie Romy. Toute reproduction, distribution, ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
12. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront publiées sur cette page, et vous serez informé par email si nécessaire. Les nouvelles CGV s’appliqueront dès leur publication sur le site.
13. Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur, sauf dispositions contraires prévues par la loi.